поради та підручники

Технічна підтримка Motorola Mobile: Як запланувати дату і час

Компанія Motorola дає змогу планувати дзвінки в режимі онлайн. За даними компанії, це має скоротити час очікування в магазині до 15 хвилин. Сервіс також перевіряє, чи прилад перебуває в межах гарантійного терміну (12 місяців), а якщо ні, то можна здійснити ремонтну оплату. Для виконання планування користувач повинен мати в руці тільки мобільний IMEI і CPF власника. Система використовує поштовий індекс для пошуку найближчого сервісу.

У наступному посібнику ознайомтеся з тим, як запланувати час на обслуговування в технічній підтримці Motorola. Процедура виконувалася на Moto E4 з Android 7.1.1 (Нуга), але поради також діють і для інших пристроїв виробника.

Moto G6 за низькою ціною: перевірте найкращі пропозиції
Огляд Moto G6 Plus: смартфон приймає до відома 8.0

Крок 1. Перейдіть на сторінку підтримки Motorola ( motorola-global-portal.custhelp.com/app/mcp/appointment_home ) і виберіть проблему. Відображаються деякі статті підтримки. Якщо жоден з них не вирішить проблему, натисніть "Знайти службу".

Виберіть проблему з мобільним пристроєм

Крок 2. Далі вам потрібно буде надати свій CPF і IMEI з пристрою. На екрані відобразиться модель пристрою. Натисніть "Розклад".

Планування сервісу

Крок 3. Якщо телефон було активовано більше 12 місяців, на дисплеї з'явиться повідомлення про те, що пристрій не гарантовано. Ви можете продовжити оплачуваний ремонт або повідомити дату покупки. Потім поінформуйте, чи був пошкоджений пристрій рідиною або він не працює.

Переконайтеся, що пристрій має пошкодження рідини або екрану.

Крок 4. Тепер введіть свій CPF, щоб знайти сервісні станції біля вашого будинку. Виберіть потрібне місце розташування та натисніть "Переглянути доступні часи".

Введіть свій поштовий індекс

Крок 5. Натисніть потрібний час і підтвердьте його в "Розклад".

Виберіть графік планування

Крок 6. Підтвердьте свою особисту та контактну інформацію. Не забудьте ввести номер телефону лише з DDD (без коду 55). У нижній частині сторінки виберіть проблему та вкажіть деталі в полі нижче. Нарешті, натисніть кнопку "Продовжити", щоб завершити розклад.

Підтвердьте свою особисту інформацію та контакт

Крок 7. На екрані відображатимуться деталі планування. Ви також отримаєте електронний лист із підтвердженням.

Підтвердження планування

Компанія Motorola надає допомогу в 44 містах Бразилії: Масейо, Манаус, Сальвадор, Форталеза, Бразилія, Віторія, Гоянія, Сан-Луїс, Белу-Орізонті, Юїс-де-Фора, Уберландія, Кампо-Гранде, Куяба, Белен, Жоао Пессоа, Ресіфі, Терезіна, Курітіба, Дуке де Кашиас, Нітерой, Нова Ігуасу, Ріо-де-Жанейро, Сан-Гонсало, Натал, Порту-Алегрі, Флоріанополіс, Аракажу, Бауру, Кампінас, Осаско, Президент Пруденте, Рибейран-Прету, Санто-Андре, Сан-Бернардо-ду-Кампу, Сан-Жозе-дус-Кампус, Сан-Паулу і Сорокаба.